Rekisteröityminen

Verkkokauppa-asiakkuus on tarkoitettu yritysasiakkaille.
Rekisteröitymätön käyttäjä ei voi tilata verkkokaupasta.

Rekisteröityminen
Rekisteröityminen tapahtuu verkkokauppamme etusivulla osoitteessa kauppa.mercamer.fi. Rekisteröidy yritysasiakkaaksi otsikkoa klikkaamalla ja täyttämällä pyydetyt tiedot. Tähdellä merkityt kentät ovat pakollisia tietoja.

Rekisteröinnin käsittelyaika ja vahvistus
Mikäli rekisteröintiä pyytänyt yritys ei ole ennestään asiakkaana, rekisteröinnin vahvistus kestää 2-3 työpäivää. Jos yritykselläsi on asiakkuus, rekisteröinnin vahvistus tulee noin vuorokauden sisällä. Rekisteröimistä pyytäneelle lähetetään vahvistus, kun rekisteröinti on tehty.

Käyttäjätunnus ja salasana
Käyttäjätunnus ja salasana ovat henkilökohtaisia. Rekisteröintiä pyytävä henkilö määrittelee ne itse rekisteröintipyynnössään.

Käyttäjätunnusten aktivoituminen
Käyttäjätunnukset toimivat viimeistään seuraavana päivänä rekisteröintivahvistuksen saapumisesta.

Sivuston käyttöohjeet

Hintojen voimassaolo
Hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Raaka-aineiden ja muiden kustannusten muuttuessa varaamme oikeiden muuttaa hintoja vastaavasti.

Omien tietojen muuttaminen
Omat tiedot -otsikon alta löytyvät rekisteröintipyynnössä annetut tiedot. Mikäli puhelinnumero tai nimi muuttuu tai halutaan lisätä puhelin- ja faksinumero, tiedot päivitetään tästä. Salasanan vaihtaminen tapahtuu myös Omissa tiedoissa.

Osoitetiedot
Osoitetiedot tulevat oletuksina asiakastiedoista. Mikäli toimitusosoitetta ei valikosta löydy, ottakaa yhteyttä yhteyshenkilöön muutoksen tekemiseksi asiakastietoihin.

Riviviite
Tilauksessa voi antaa rivikohtaisen viitteen painamalla harmaata neliötä tuotenumeron edessä ja syöttämällä viitteen avautuvaan ikkunaan. Rivikohtainen viite löytyy ostoskorin sivulta 1/3 - Kassa.


Saatavuus
Vihreällä merkityt tuotteet ovat varastotuotteita ja niiden toimitusaika on 2-3 työpäivää. Punaisella merkityt tuotteet ovat tilauksesta valmistettavia ja niiden toimitusaika on 2-3 viikkoa tilauksesta.

Salasanan vaihtaminen
Salasanan vaihtaminen tapahtuu Omien tietojen päivityksessä valitsemalla Omat tiedot oikealla olevasta valikosta. Muistathan päivittää tiedot.

Tallennettu kori
Tallennetut korit helpottavat tilausten tekemistä, kun koriin valitaan säännöllisesti käytettäviä tuotteita ja määriä sekä nimetään kori. Koreja voi muokata ja luoda useita.

Tallennetun korin tekeminen
Korin tekeminen aloitetaan valitsemalla halutut tuotteet. Kun tuotteita on paljon samasta tuoteryhmästä, voidaan valita tuoteryhmä (vasen reuna.) Tuotteita voi hakea myös Anna hakusana -kentässä. Määrä -kenttään syötetään tilattava määrä. Valitut tuotteet siirretään Ostoskoriin yksitellen painamalla ostoskärryn kuvaa. Kun korin sisältö on valmis, valitaan Ostoskori oikean reunan valikosta ja valitsemalla Tallenna ostoskori. Nimi-kenttään annetaan ostoskorille nimi ja halutessa myös täydennetään sisältökuvaus. Tiedot tallennetaan. Tämän jälkeen ostoskori löytyy Tallennetut Korit-otsikon alta oikeasta reunasta.

Tarjous ja tarjouksen voimassaolo
Tarjoushinnat näkyvät verkkokaupassa viimeistään seuraavana päivänä tarjouksen tekemisestä. Verkkokaupan sivuilla ei näy tarjouksen voimassaoloaikaa.

Tarkennettu haku
Hakuun voi määritellä tuotteen nimen, koodin, tuoteperheen tai tehdä vapaahaun.

Tilaaminen
Valitaan tuotteet ja määrät. Mikäli käytetään korissa olevaa tallennettua koria, valitaan kori ja painetaan Lisää tuotteet koriin-tekstiä. Kun tuotteet on valittu, painetaan Ostoskori -otsikkoa oikeassa reunassa ja jatketaan tilausta.

Tilaaminen tallennetusta korista
Tallennetut korit-otsikon alta valitaan kori. Korin tuotteita voi poistaa ja lisätä ja määriä muuttaa. Tuoteriveillä voi muokata myös rivikohtaisia viitteitä ennen tilauksen lähettämistä.

Tilauksen käsittelyaika
Tilausvahvistus lähetetään 1-2 päivän kuluttua.

Tilaushistoria
Tilaushistoriassa näkyvät kaikki tilaukset vuodesta 2005.

Tilausvahvistus
Tilauksista lähetetään vahvistus sähköpostiin 1-2 työpäivän sisällä tilauksen saapumisesta Mercamer Oy:lle.

Tilausviite
Tilausviite syötetään Ostoskori 3/3 - Yhteenveto ja hyväksyntä-lehdellä. Kun tilauksen tiedot ovat täydennetty, painetaan Hyväksy tilaus -painiketta. Yhteyshenkilönne käsittelee tilauksen ja vahvistaa sen sähköpostiinne.

Toimitusaika
Verkkokaupan kautta tehtyjen tilauksien toimitusaika on aikaisintaan 2 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Lopullinen toimitusaika riippuu sovitusta kuljetustavasta. Tilaustuotteiden toimitusaika on yleensä 2-3 viikkoa tilauksesta.

Toimituspäivän valitseminen
Toimituspäivän voi valita aikaisintaan yhden työpäivän päähän tilauspäivästä ja se löytyy Ostoskori 2/3 - Asiakastiedot -lehdeltä. Toimituspäivä voi muuttua tilauksen käsittelyssä ja varsinainen toimituspäivä ilmenee sähköpostiin lähetetystä tilausvahvistuksesta.

Tuotehaku
Tuotenumerohaku Anna hakusana -kohdassa (vasen yläreuna etusivulla) voit hakea tuotenumeroilla ja sanoilla.
Tuotenumero tuo listauksen kaikista tuotteista, jotka alkavat kyseisillä numeroilla. Valitaan tuote listalta. Haku on nopea yksittäisten tuotteiden etsimiseen, kun tuotenumero on tiedossa.
Haku tuotteen nimellä palauttaa tuotteet, jotka alkavat syötetyllä sanalla, mutta ei sellaisia tuotteita, joissa sana on yhdyssanojen sisällä. Mikäli tuotetta ei löydy, voi joko vaihtaa hakusanaa tai valita Tuotteet -valikosta alaotsikon ja selailla tuotteita.

Tuotteen tiedot
Painamalla tulee näkyviin tarkennettuja tuotetietoja mm. pakkauskoko.

Virhetilanne
Mikäli tilauksen tekemisessä tai lähettämisessä on ongelmia, pyydämme ottamaan yhteyttä joko teille nimettyyn henkilöön tai asiakaspalveluun puh. 010 5633 155.

Yhteyshenkilö
Verkkokaupassa on käyttäjälle nimetty yhteyshenkilö. Kirjautumisen jälkeen yhteyshenkilön nimi näkyy etusivun oikeassa yläkulmassa.